Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonaccessoires via de website van Octans Trade gericht op consumenten in België, inclusief online aankopen, betalingen en aanverwante diensten.

Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: OCTANS TRADE LLC
Adres: 100 SOUTHEAST THIRD AVENUE, SUITE 1000, FORT LAUDERDALE, FL 33394, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-1613606
Telefoon: +1 7033093265
E-mail: info@octanstrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)

Dit document beschrijft de basisprincipes met betrekking tot prijzen, betalingen, logistiek, privacy en consumentenrechten volgens de Belgische wetgeving en grensoverschrijdende e-commercepraktijken.

2. Dienstverlening en orderbeheer

Octans Trade verkoopt meubels en woonaccessoires via het online platform. Alle bestellingen moeten direct via de website worden geplaatst.

  • Prijsweergave: productprijzen worden weergegeven in euro (EUR) en het bedrag op de afrekenpagina is het totaalbedrag van de bestelling.

  • DDP-model: grensoverschrijdende verkopen worden geleverd volgens het “Delivered Duty Paid” (DDP)-model. De prijzen zijn inclusief Belgische btw en relevante invoerkosten. Alle kosten zijn vooraf zichtbaar.

  • Gebruikers kunnen voor betaling een overzicht van hun bestelling bekijken, inclusief productprijzen en verzendkosten.

3. Logistiek en levering

Producten worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden naar het opgegeven afleveradres in België via een internationale transportdienst.

  • Na betaling wordt de bestelling verwerkt, inclusief picking, verpakking en verzending.

  • Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen, afhankelijk van de transportdienst. Alle bestellingen zijn traceerbaar.

  • De levertijd kan variëren door factoren zoals internationale transportplanning, douaneformaliteiten, weersomstandigheden of andere externe omstandigheden.

4. Prijzen en belastingen

De prijs op de productpagina is de basisprijs; het totaalbedrag op de afrekenpagina is het daadwerkelijk te betalen bedrag.

Kostenstructuur:

  • Productprijs (volgens productpagina)

  • Verzendkosten (weergegeven op de afrekenpagina)

  • DDP-model: inclusief Belgische btw en invoerkosten

Gebruikers kunnen het totaalbedrag volledig controleren voor betaling; er zijn geen verborgen kosten.

5. Retouren en after-sales service

Retourbeleid, terugbetalingen en after-sales diensten worden uitgelegd op de relevante pagina’s van de website.

  • Retouraanvragen worden verwerkt op basis van orderstatus, producttype en probleemtype.

  • Voor het afhandelen van een retour is het noodzakelijk het ordernummer op te geven.

  • Alle diensten worden uitgevoerd in overeenstemming met de Belgische consumentenbeschermingswetgeving.

6. Betalingen en privacy

Tijdens het betalingsproces worden de volgende maatregelen toegepast:

  • Geen opslag van volledige creditcardgegevens (kaartnummer, CVV, enz.)

  • Gegevensoverdracht via versleutelde kanalen

  • Persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens GDPR/Belgische privacywetgeving

  • Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners en in euro (EUR)

7. Klantenservice en contact

Voor vragen over betalingen of bestellingen kunt u contact opnemen via:

Telefoon: +1 7033093265
E-mail: info@octanstrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)

Geef uw ordernummer en een duidelijke omschrijving door; e-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Activiteiten op de Belgische markt vallen onder de toepasselijke Belgische consumentenbeschermingswetten.

  • Geschillen worden, indien mogelijk, opgelost via directe communicatie of bemiddeling.

  • Indien een geschil niet via overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbank.

9. Consumentenrechten

Gebruikers hebben het recht op:

  • Toegang tot persoonlijke gegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verzoek tot verwijdering of beperking van verwerking binnen wettelijke grenzen

Aanvragen kunnen worden ingediend via bovenstaande contactgegevens; antwoorden worden binnen een redelijke termijn verstrekt.

10. Bijwerken van informatie

Dit beleid kan worden bijgewerkt door operationele of wettelijke wijzigingen.

  • De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de publicatiedatum.

  • Gebruikers wordt aangeraden de pagina regelmatig te controleren.