Over ons
1. Bedrijfsprofiel
Octans Trade is eigendom van en wordt geëxploiteerd door OCTANS TRADE LLC. Het hoofdkantoor bevindt zich in Fort Lauderdale, Florida, Verenigde Staten.
Adres: 100 SOUTHEAST THIRD AVENUE, SUITE 1000, FORT LAUDERDALE, FL 33394, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-1613606
Via ons online platform verkopen wij meubels en woonaccessoires aan consumenten in België.
2. Onze producten
Ons assortiment omvat:
- Opbergmeubelen
- Slaapkamermeubilair
- Tafels en stoelen
- Badkamermeubels
Elk product bevat informatie over materiaal en afmetingen. Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke Belgische btw en worden bij het afrekenen als definitief weergegeven.
3. Logistiek en levering
Wij leveren producten in heel België.
Na verzending ontvangen klanten een trackingnummer waarmee de zending via het systeem van de logistieke dienstverlener kan worden gevolgd.
Onze logistieke partners hanteren levertijden en processen voor de bezorging van producten.
4. Klantenservice
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00. (CET).
Klanten kunnen contact opnemen via:
Telefoon: +1 7033093265
E-mail: info@octanstrade.com
Wij reageren binnen 24 werkuren op alle vragen.
De klantenservice ondersteunt bij bestellingen, retouraanvragen en andere vragen.
5. Retourbeleid
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen zonder opgave van redenen.
Voor retourzendingen kunnen klanten via de klantenservice instructies ontvangen.
Geretourneerde producten dienen onbeschadigd te zijn; lichte gebruikssporen zijn toegestaan zolang deze de verwerking van retour en terugbetaling niet beïnvloeden.
6. Privacy en veiligheid
De website gebruikt versleutelde datatransmissie om de veiligheid van persoonlijke informatie en betalingsgegevens te waarborgen.
Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, levering en klantenservice en niet voor andere niet-geautoriseerde doeleinden.