Annuleringsbeleid voor bestellingen

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonproducten die via de Octans Trade-website worden geplaatst, gericht op consumenten binnen België.
Het beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van bestellingen, het proces en de verwerking van eventuele terugbetalingen.

2. Annuleringsvoorwaarden

Consumenten kunnen een bestelling annuleren voordat deze is verzonden.
Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet rechtstreeks worden geannuleerd en moeten worden afgehandeld volgens het retourbeleid.
Voor voltooide betalingen wordt de terugbetaling verwerkt op basis van de betaalstatus.

3. Procedure voor het aanvragen van annulering

Consumenten kunnen contact opnemen met het klantenserviceteam van Octans Trade om een annulering aan te vragen:

Telefoon: +1 7033093265
E-mail: info@octanstrade.com

Bij het indienen van een annuleringsverzoek dient u de volgende informatie te verstrekken voor een snelle verwerking:

• Ordernummer

• Productnaam en hoeveelheid

• Reden voor annulering (optioneel)

4. Verwerkingstijd

Het klantenserviceteam zal binnen 24 uur na ontvangst van het annuleringsverzoek de status controleren.
Indien de bestelling nog niet is verzonden, wordt deze onmiddellijk geannuleerd en wordt de terugbetaling geregeld.
Als de bestelling al is verzonden, zal de klantenservice de consument begeleiden bij het volgen van het retourbeleid.

5. Terugbetalingsinformatie

Na succesvolle annulering wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking van de terugbetaling duurt doorgaans 2 werkdagen; de uiteindelijke ontvangst kan afhankelijk zijn van de bank.
Indien de bestelling promoties of kortingen bevatte, wordt het terugbetalingsbedrag gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag.

6. Belangrijke opmerkingen

Controleer de status van uw bestelling voordat u een annulering aanvraagt om vertraging te voorkomen.
Indien de bestelling al is verzonden en niet direct kan worden geannuleerd, dient u het retourbeleid te volgen; de verzendkosten en eventuele andere kosten worden volgens het retourbeleid afgehandeld.
Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct zijn, zodat de klantenservice de annulering en terugbetaling tijdig kan bevestigen.

7. Contactgegevens

Voor vragen over annuleringen of andere verzoeken kunt u contact opnemen via:

Deze website is eigendom van OCTANS TRADE LLC
Bedrijfsnaam: OCTANS TRADE LLC
Adres: 100 SOUTHEAST THIRD AVENUE, SUITE 1000, FORT LAUDERDALE, FL 33394, Verenigde Staten
Fiscaal nummer (EIN): 92-1613606
Telefoon: +1 7033093265
E-mail: info@octanstrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.