Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst door consumenten in België via de Octans Trade-website, evenals op alle bijbehorende betalingsprocessen.

Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: OCTANS TRADE LLC
Adres: 100 SOUTHEAST THIRD AVENUE, SUITE 1000, FORT LAUDERDALE, FL 33394, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-1613606
Telefoon: +1 7033093265
E-mail: info@octanstrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van de Belgische markt, accepteren wij de volgende betaalmethoden:

  • Creditcardbetaling: Visa, MasterCard

  • Valuta: alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)

Na bevestiging van de bestelling wordt het totaalbedrag en de betaalinformatie weergegeven op de afrekenpagina. Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat u de betaling voltooit.

3. Samenstelling van de bestelkosten

Het totaalbedrag van een bestelling omvat:

  • Productprijs: weergegeven op de productpagina

  • Verzendkosten: berekend en weergegeven op de afrekenpagina op basis van de bestelling

Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief Belgische btw en basisverzendkosten.

4. Betalingsveiligheid en gegevensverwerking

Tijdens het betalingsproces nemen wij de volgende veiligheidsmaatregelen:

  • Geen opslag van volledige creditcardgegevens (kaartnummer, CVV, enz.)

  • Gegevensoverdracht via versleutelde kanalen

  • Basiscontrole op ongebruikelijke betalingsactiviteiten

Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners om de veiligheid van transacties te waarborgen.

5. Afhandeling van betalingsproblemen

Bij problemen tijdens het betalingsproces kunt u het volgende doen:

  • Betaling mislukt: controleer uw kaartgegevens, beschikbaar saldo en of online betalingen zijn geactiveerd

  • Technische problemen of pagina laadt niet: vernieuw de pagina of probeer opnieuw te betalen

  • Onjuist bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice

  • Dubbele afschrijving: stuur uw bestelgegevens en betalingsbewijs naar de klantenservice

Onze klantenservice zal de situatie controleren en ondersteuning bieden op basis van de beschikbare informatie.

6. Verantwoordelijkheden

Tijdens het betalingsproces gelden de volgende verantwoordelijkheden:

  • Systeemfouten (bijv. mislukte betalingen of dubbele afschrijvingen) worden door de klantenservice gecontroleerd en afgehandeld

  • Fouten door gebruikershandelingen worden ondersteund afhankelijk van de situatie

  • Problemen bij banken of netwerken worden door de betreffende dienstverleners behandeld

  • Octans Trade is alleen verantwoordelijk voor transacties die direct onder haar controle vallen

7. Klantenservice en contact

Voor vragen over betalingen kunt u contact opnemen met de klantenservice:

Telefoon: +1 7033093265
E-mail: info@octanstrade.com
Openingstijden: maandag tot vrijdag, 08:00–18:00 (CET)

Geef uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem door, zodat wij uw aanvraag efficiënt kunnen verwerken. Wij reageren binnen 24 werkuren per e-mail.

8. Bijwerken van het beleid

Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele wijzigingen of wettelijke aanpassingen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de publicatiedatum. Wij raden consumenten aan de pagina regelmatig te raadplegen voor actuele informatie.