Contactgegevens
1. Bedrijfsinformatie
Octans Trade is eigendom van en wordt geëxploiteerd door OCTANS TRADE LLC. Het hoofdkantoor bevindt zich in Fort Lauderdale, Florida, Verenigde Staten.
Adres: 100 SOUTHEAST THIRD AVENUE, SUITE 1000, FORT LAUDERDALE, FL 33394, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 92-1613606
Via ons online platform verkopen wij meubels en woonaccessoires aan de Belgische markt, met als doel consumenten duidelijke productinformatie en een gestructureerd bestelproces te bieden.
2. Contactgegevens
Als u vragen heeft over onze producten, bestellingen of levering, kunt u contact opnemen via:
Telefoon: +1 7033093265
E-mail: info@octanstrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Wij reageren binnen 24 werkuren op e-mails.
3. Bestel- en logistieke vragen
Voor het controleren van de status van uw bestelling of informatie over levering kunt u uw ordernummer doorgeven.
Wij gebruiken de trackinginformatie van de logistieke dienstverlener om de voortgang van uw bestelling te volgen en inzicht te geven in de verwachte levertijd.
4. Nazorg en retour
Wij bieden ondersteuning bij nazorg en retourzendingen.
Als u een product wilt retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een retourproces en logistieke instructies.
De instructies bevatten stappen om het retourproces correct af te handelen.
5. Klantfeedback en suggesties
Consumenten kunnen feedback geven over de winkelervaring, productgebruik of suggesties voor verbetering van de service.
Deze informatie wordt gebruikt om de serviceprocessen te analyseren en te verbeteren.
6. Privacy en gegevensbescherming
Wij verwerken persoonlijke gegevens en betalingsinformatie uitsluitend voor:
-
Orderverwerking
-
Levering
-
Klantenservice
Alle gegevens worden beveiligd met encryptietechnologie en worden niet voor andere, niet-geautoriseerde doeleinden gebruikt.